FAQ
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FAQ : Frequently Asked Questions
Voici une liste non-exhaustive des questions courantes auxquelles nous vous apportons une réponse claire et simple. Néanmoins, pour toute autre question, contactez nous par téléphone, mail ou via nos réseaux sociaux.
Les parfums
Qu'est ce qu'un parfum de niche ?
Le terme parfum de niche désigne des parfums haut de gamme, souvent rares et exclusifs, créés par des maisons indépendantes et spécialisées. Ces parfums se distinguent par des compositions uniques et complexes, souvent avec des ingrédients inhabituels ou de qualité supérieure. Les parfums de niche sont généralement produits en petites quantités et sont destinés à un public plus exigeant qui recherche l’originalité et l’artisanat dans le parfum.
Le décantage ? Jamais entendu parler
Le décantage de parfum fait référence à l'action de transvaser un parfum d'un flacon plus grand vers un plus petit, généralement pour des raisons pratiques ou esthétiques. Cela peut être fait pour faciliter l'utilisation du parfum, pour l'emporter en voyage ou pour créer une présentation plus élégante. Le décantage permet également de préserver le parfum, car un flacon plus petit peut réduire l'exposition à l'air, ce qui peut affecter la qualité du parfum sur le long terme.
Vos parfums sont-ils authentiques ?
Évidemment, tous nos produits sont 100% authentiques. Notre approvisionnement se fait uniquement auprès de points de vente officiels ou de distributeurs autorisés par les différentes marques.
Commandes & Expéditions
Quels sont vos délais de traitement ?
Entre la réception de la commande et son expédition, le temps peut vous paraitre long. C'est pour cela que l'équipe FoFparfums fait son maximum pour que cela ne dépasse pas entre 1 jour et 2 jours ouvrables.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est prise en charge par le transporteur et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi que toutes informations relatives à votre commande.
À combien s'élèvent vos frais de livraison ?
Les frais de livraison diffèrent selon le poids et le lieu d'expédition. La livraison est offerte dès que atteignez 89,99€ d'achat en France métropolitaine ( Uniquement Colissimo pour l'instant )
Retours & Remboursements
Quels sont vos conditions de retour ?
Pour nous renvoyer un produit, non ouvert et non utilisé, vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception pour un remboursement
Comment retourner un produit ?
Prenez contact avec notre équipe au contact@fofparfums.fr pour obtenir des instructions détaillées. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

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