Domande frequenti

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FAQ : Domande frequenti

Ecco un elenco non esaustivo di domande comuni a cui forniamo risposte chiare e semplici. Per qualsiasi altra domanda, vi preghiamo di contattarci telefonicamente, via email o tramite i nostri social network.

I profumi

Cos'è un profumo di nicchia?

Con il termine profumo di nicchia si intendono fragranze di alta qualità, spesso rare ed esclusive, create da case indipendenti e specializzate. Queste fragranze si distinguono per le composizioni uniche e complesse, spesso realizzate con ingredienti insoliti o di prima qualità. I profumi di nicchia sono generalmente prodotti in piccole quantità e sono rivolti a un pubblico più esigente, che cerca originalità e artigianalità nella profumeria.

Decantazione? Non ne ho mai sentito parlare

Per decantare un profumo si intende l'atto di trasferire un profumo da una bottiglia più grande a una più piccola, solitamente per motivi pratici o estetici. Questo può essere fatto per rendere il profumo più facile da usare, per portarlo con sé in viaggio o per creare una presentazione più elegante. La decantazione aiuta anche a preservare la fragranza, poiché una bottiglia più piccola può ridurre l'esposizione all'aria, il che può influire sulla qualità della fragranza a lungo termine.

I vostri profumi sono autentici?

Ovviamente tutti i nostri prodotti sono autentici al 100%. Ci riforniamo dei nostri prodotti solo da punti vendita ufficiali o distributori autorizzati dai vari marchi.

Ordini e spedizioni

Quali sono i tempi di elaborazione?

Il tempo che intercorre tra la ricezione dell'ordine e la sua spedizione può sembrare lungo. Ecco perché il team di FoFparfums fa del suo meglio per garantire che i tempi non superino 1 o 2 giorni lavorativi.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine verrà ritirato dal corriere e spedito, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento e tutte le informazioni relative al tuo ordine.

Quanto costano le spese di spedizione?

I costi di spedizione variano a seconda del peso e del luogo di spedizione. La consegna è gratuita se raggiungi gli 89,99 € di acquisto nella Francia continentale (per ora solo Colissimo)

Resi e rimborsi

Quali sono le vostre condizioni di reso?

Per restituirci un prodotto non aperto e non utilizzato, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per ottenere un rimborso.

Come restituire un prodotto?

Per istruzioni dettagliate, contatta il nostro team all'indirizzo contact@fofparfums.fr. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di errore da parte nostra.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

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