Domande frequenti
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FAQ : Domande frequenti
Ecco un elenco non esaustivo di domande comuni a cui forniamo risposte chiare e semplici. Per qualsiasi altra domanda, vi preghiamo di contattarci telefonicamente, via email o tramite i nostri social network.
I profumi
Cos'è un profumo di nicchia?
Con il termine profumo di nicchia si intendono fragranze di alta qualità, spesso rare ed esclusive, create da case indipendenti e specializzate. Queste fragranze si distinguono per le composizioni uniche e complesse, spesso realizzate con ingredienti insoliti o di prima qualità. I profumi di nicchia sono generalmente prodotti in piccole quantità e sono rivolti a un pubblico più esigente, che cerca originalità e artigianalità nella profumeria.
Decantazione? Non ne ho mai sentito parlare
Per decantare un profumo si intende l'atto di trasferire un profumo da una bottiglia più grande a una più piccola, solitamente per motivi pratici o estetici. Questo può essere fatto per rendere il profumo più facile da usare, per portarlo con sé in viaggio o per creare una presentazione più elegante. La decantazione aiuta anche a preservare la fragranza, poiché una bottiglia più piccola può ridurre l'esposizione all'aria, il che può influire sulla qualità della fragranza a lungo termine.
I vostri profumi sono autentici?
Ovviamente tutti i nostri prodotti sono autentici al 100%. Ci riforniamo dei nostri prodotti solo da punti vendita ufficiali o distributori autorizzati dai vari marchi.
Ordini e spedizioni
Quali sono i tempi di elaborazione?
Il tempo che intercorre tra la ricezione dell'ordine e la sua spedizione può sembrare lungo. Ecco perché il team di FoFparfums fa del suo meglio per garantire che i tempi non superino 1 o 2 giorni lavorativi.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine verrà ritirato dal corriere e spedito, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento e tutte le informazioni relative al tuo ordine.
Quanto costano le spese di spedizione?
I costi di spedizione variano a seconda del peso e del luogo di spedizione. La consegna è gratuita se raggiungi gli 89,99 € di acquisto nella Francia continentale (per ora solo Colissimo)
Resi e rimborsi
Quali sono le vostre condizioni di reso?
Per restituirci un prodotto non aperto e non utilizzato, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per ottenere un rimborso.
Come restituire un prodotto?
Per istruzioni dettagliate, contatta il nostro team all'indirizzo contact@fofparfums.fr. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di errore da parte nostra.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

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